Usein kysyttyä

  • Miten korona vaikuttaa toimintaanne tällä hetkellä?
    • Tilausten määrä on kasvanut huomattavasti ja valitettavasti joissakin kaupoissa sekä toimitus- että noutoajat täyttyvät nopeasti etukäteen jopa useamman päivän osalta.
    • Kuljetusten suuren määrän vuoksi toimitusaikatoiveita ei aina voida toteuttaa ja pyydämmekin myös asiakkailtamme joustavuutta sekä mahdollisuuksien mukaan noutotilauksen tekemistä kiireisessä tilanteessa.
    • Lähikontaktien välttämiseksi jokainen kauppa tarjoaa maksun suorittamisen jo tilauksenteon yhteydessä tai erikseen sovittuna tilisiirtona, jolloin kauppakassi voidaan jättää suoraan ovelle.
    • Pyrimme omalta osaltamme välttämään minkäänlaisten tartuntojen leviämistä mm. käyttämällä hanskoja koko ajan keruusta aina kuljetukseen asti sekä desinfioimalla maksupäätteitä aktiivisesti.
  • Mistä tiedän olenko toimitusalueella?
    • Tämän voit tarkistaa varsinaisten verkkokauppojen sivuilta K-Ruoka tai Foodie.
  • Onko toimitusmaksu sama välimatkasta riippumatta?
    • Kyllä. Me emme kuitenkaan vastaa toimitus- tai keruumaksun suuruudesta vaan oikeus hinnanmuutoksiin on kaupalla.
  • Mistä tiedän mihin aikaan toimitatte ostokseni?
    • Päivän ensimmäiset tilaukset lähtevät liikkeelle arkipäivisin noin klo 11.00. Kaikki toimitukset pyritään toimittamaan klo 11 – 19, mutta juhlapyhät tai muut poikkeustilanteet voivat pidentää normaaleja toimitusaikoja. Voit halutessasi myös toivoa sopivaa toimitusaikaa, jonka pyrimme toteuttamaan mahdollisuuksien mukaan.
  • Voiko teiltä tilata puhelimitse?
    • Kyllä. Otamme vastaan myös puhelintilauksia ja niistä peritään palvelumaksu suuruudeltaan 3,90€. Puhelintilaukset toimitetaan tällä hetkellä K-Supermarket Valtarista ja Koskituulesta (Kouvolassa) sekä K-Supermarket Kanuunasta (Haminassa). Näppärimmin tilaukset hoituvat kuitenkin verkkokaupan kautta!
  • Sulavatko pakasteet kuljetuksen aikana?
    • Eivät sula. Kuljetamme kaikki ostokset kylmälaitteilla varustetuissa ajoneuvoissa, jossa vallitsee toimituksen aikana ns. jääkaappilämpötila. Pakasteet pakataan vielä erikseen omaan laatikkoonsa, jossa oikeaa lämpötilaa ylläpidetään isoilla pakastelevyillä.
  • Miten maksu suoritetaan?
    • Maksu suoritetaan etukäteen verkkomaksuna, erikseen sovittuna tilisiirtona tai korttimaksulla ostosten luovutuksen yhteydessä.